RECLAMAȚII ȘI RETURUL

Societate: BUNATATI DE VLASCA SRL

care: 39335257

Reclamații și returnarea bunurilor

Cel mai important lucru pentru noi este satisfacția
dumneavoastră. Prin urmare, dreptul de retur este de 14 de zile. În cazul în
care întâmpinați dificultăți în legătura cu produsul sau cu livrarea, pur și
simplu ne contactați telefonic sau la adresa de email, iar noi vom fi bucuroși
să vă ajutăm să rezolvăm problema dumneavoastră.

Aceasta politica de returnare este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online verdex.ro

Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile de utilizare gratuită. ( Text extras integral din siteul Uniunii Europene )

Nu se admite întoarcerea:

Produse care au fost desfacute (cosmetice)

Produse care au fost testate/utilizate

Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse

Produse achizitionate de la alte magazine

Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel

PROCEDURA ÎN CAZUL RETURNĂRII BUNURILOR

Comanda nu a îndeplinit așteptările? Nu va faceti griji,
bunurile ni le puteți returna în termenul de 14 de zile de la data primirii.

Este destul să trimiteți înapoi în ambalajul original intact și nedeteriorat,
împreună: Nume complet, număr de telefon, IBAN, Nume titular de cont.

Suma plătită va fi restituită în contul dumneavoastră bancar.
Suma echivalentă plății produselor, va fi restituită în contul specific de
dvs. în termen de maxim 14 zile lucrătoare din momentul în care noi am intrat
în posesia informațiilor de retur sau a bunurilor.

Cand primim email-ul vom trimite toate detaliile de livrare.

PROCEDURA DE DEPUNERE A CERERII PENTRU RETUR

Există o problemă cu comanda dumneavoastră?
Nu este nicio problemă, procedura de reclamație nu este complicată sau de lungă
durată. Este suficient să nu trimiteți imediat un e-mail la contact.verdex@gmail.com cu
următoarele date:
Nume complet, Numar de telefon, IBAN, Nume titular de cont.

Politica de rambursare

Returnarea produselor
Potrivit art. 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractul incheiate la distanta fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Pentru a va exercita dreptul de a renunta la cumparare, trebuie sa nu informati cu privire la decizia dumneavoastra utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail sau utilizarea formularului de retur.
Returnarea produselor se face pe cheltuiala EXCLUSIVA a clientului (cheltuieli de transport, livrare).
Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie sa fie in perfecta stare, fara a fi deteriorate si trebuie sa fie insotite de AMBALAJELE ORIGINALE (folie/folii, card aplicator, solutie aplicare, laveta microfibra, cutie).

Costul produsului va fi rambursat in contul bancar al cumparatorului in termen de maxim 5-14 zile lucratoare.

In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt transmise cu accesorii lipsa, prezinta urme de uzura (foliile de protectie de pe spatele produselor au fost inlaturate sau foliile au fost deja montate pe device), sau zgarieturi, lovituri etc.
In cazul in care se constata o nerespectare a conditiilor de garantie si automat o nerespectare a art. 14, Alin. 3 din OUG 34/2014, se va proceda la diminuarea valorii produsului pentru a readuce la starea acestuia din momentul livrarii. De asemenea, sunt responsabili doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

CONTACT:

Pentru orice tip de informație sau dacă puteți face față sau reclamație, vă rugăm să nu contactați prin e-mail la contact.verdex@gmail.com de luni până vineri, în intervalul or 9 – 16.